REFUND AND RETURN POLICY

Return Policy & Eligibility / Kebijakan & Syarat Pengembalian

Our return policy lasts 7 days from the date you receive your package. If 7 days have passed, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return or exchange, your clothing items must meet the following criteria:

  • Unworn, unwashed, and in their original condition.
  • Free of any stains, makeup, deodorant marks, perfume scents, or animal hair.
  • All original clothing tags, labels, and packaging must be intact and attached.

Kebijakan pengembalian kami berlaku selama 7 hari sejak paket diterima. Jika 7 hari telah berlalu, kami tidak dapat memproses pengembalian dana atau penukaran barang.

Syarat pengembalian produk pakaian:

  • Belum pernah dipakai beraktivitas, belum dicuci, dan dalam kondisi asli.
  • Bebas dari noda, bekas makeup, bekas deodoran, aroma parfum, atau bulu hewan.
  • Semua tag/label harga asli dan kemasan masih utuh terpasang pada pakaian.

Size Exchanges / Penukaran Ukuran

We accept size exchanges subject to stock availability. If the requested size is out of stock, you may choose another available item or request a store credit voucher.

Customers are responsible for round-trip shipping costs for size exchanges, unless the wrong size or defective item was shipped due to our error.

Kami menerima penukaran ukuran (size exchange) selama stok masih tersedia. Jika ukuran yang diminta habis, Anda dapat memilih produk lain yang tersedia atau memilih voucher toko.

Biaya ongkir pulang-pergi untuk penukaran ukuran ditanggung oleh pembeli, kecuali jika kesalahan pengiriman ukuran dilakukan oleh pihak kami.

Damaged, Defective, or Incorrect Items / Barang Cacat atau Salah Kirim

Please inspect your order upon reception. If you receive a defective, damaged, or wrong item, contact us within 48 hours with an unboxing video and clear photos of the issue.

We will arrange a free replacement or a full refund including shipping fees for valid claims.

Harap periksa pesanan Anda saat diterima. Jika Anda menerima pakaian yang cacat produksi, rusak, atau salah kirim, hubungi kami dalam waktu 2×24 jam dengan melampirkan video unboxing dan foto jelas.

Kami akan menanggung seluruh biaya pengiriman ulang untuk penggantian barang cacat atau salah kirim.

Refund Process / Proses Pengembalian Dana

Once your returned item is received and inspected at our warehouse, we will notify you via email/WhatsApp regarding the approval status of your refund.

Approved refunds will be processed back to your original payment method or bank account within 3–7 business days.

Setelah pakaian yang dikembalikan diterima dan diperiksa di gudang kami, kami akan memberi tahu status persetujuan pengembalian dana melalui email/WhatsApp.

Pengembalian dana yang disetujui akan ditransfer kembali ke rekening/metode pembayaran Anda dalam waktu 3–7 hari kerja.

How to Submit a Return / Cara Mengajukan Pengembalian

To request a return or exchange, please contact our Customer Care team with your Order Number:

  • Email:
  • WhatsApp: +62 821-2340-109
  • Return Address:
    JL.Mekar Mulya No. 33, Desa/Kelurahan Cipadung Kulon, Ke
    Panyileukan, Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat,
    Kode Pos: 40614

Untuk mengajukan penukaran atau pengembalian, silakan hubungi tim Customer Care kami dengan menyertakan Nomor Pesanan:

  • Email:
  • WhatsApp: +62 821-2340-109
  • Alamat Pengembalian: JL.Mekar Mulya No. 33, Desa/Kelurahan Cipadung Kulon, Kec.
    Panyileukan, Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat,
    Kode Pos: 40614